「エネルギーフリー社会の実現」をビジョンに掲げ、再生可能エネルギーのニーズ喚起と普及を目指す株式会社Ｌｏｏｏｐ（本社：東京都台東区、代表取締役社長 CEO：森田 卓巳、以下Ｌｏｏｏｐ）は、カスタマーエンゲージメントプラットフォーム「Braze」を導入しました。本プラットフォームの導入はＬｏｏｏｐが日本の電力業界で初、世界で2社目となります。

Ｌｏｏｏｐは電力小売事業（サービス名：Looop でんき）を通じて、市場連動型料金プラン「スマートタイムONE」（https://looop-denki.com/pr/smarttimeone/）を提供しています。Ｌｏｏｏｐはこれまで、公式モバイルアプリ「Looopでんきアプリ」（参考URL：https://looop-denki.com/home/app/）を通して、電気料金や電力使用状況はもちろん、直近の料金単価の値動きや具体的な節約方法等、お客さまにとって有益な情報の発信に努めてまいりました。その結果「Looopでんきアプリ」はApp Store・Google Playともに4.4（2025年5月現在）の高評価をいただいており、グッドデザイン賞も受賞しています。

この度の「Braze」導入により、お客さま一人ひとりにパーソナライズされたコミュニケーションを実現することで、さらなる顧客体験価値の向上を目指します。具体的には、アプリの休眠ユーザーへのリテンション施策や、電気料金シミュレーションを実施した見込み顧客へのパーソナライズ施策、ランディングページと連携したマーケティング強化にも本プラットフォームを活用し、顧客接点の最適化を継続的に行ってまいります。

■Looopでんきの「スマートタイムONE」について

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